退换货说明

天趣化妆品购物网 / 2009-08-14

退换货说明

本商城承诺：

只要7天内没使用过您所购买的产品，我们都可以无条件退换

 

在无质量问题的情况下，客人承担来回运费；若质量问题，我们承担

 

正品保证与退换货政策 7天无理由退换货

 

 

天趣化妆品商城郑重承诺所有网购化妆品均为品牌正品。

 

天趣化妆品商城旨在传播品牌资讯，塑造品牌理念，培植品牌文化，引导品牌消费。

 

安全购物保障

1、支持支付宝担保支付，及现场提货支付 和安全的网上银行交易平台（由第三方支付认证机构提供）

2、质量问题退货全包

3、7天无理由退换货

4、100%正品 品质保障

 

7天无理由退换货

无理由退换货条款是天趣化妆品商城为顾客提供的除国家商品质量三包规定之外的另一项特别服务

7天无理由退换货政策的有效时限：

收货快递单签收日始的7天内适用。

7天无理由退换货条件：

对不起，以下情况不接受退换货服务：

* 收货快递单签收日至顾客提出退换货申请之日已经超过7天。(质量问题退换货情况除外)

* 产品明显被开封或未保持完好、包装被破坏、损毁或不完整。(例如包装胶纸或包装盒被撕去等)；(质量问题的退换货情况除外)

* 产品已被使用。(质量问题的退换货情况除外)

* 与产品同一订单内的免费赠品或试用妆礼品未被一并退回。(质量问题的退换货情况除外)

* 非本网站购买的产品。

7天无理由退货政策：

1. 在退款时，原订单的运费将不被退回；如遇当初订购免运费的情况，则将扣减应付运费；不便之处，敬请谅解。(质量问题的退换货情况除外)

2. 退回时发生的运费由顾客自行承担。(质量问题的退换货情况除外)

3. 如遇当初您订购时附送有任何试用妆或促销礼品等，请一并同时退回，否则退款将不获处理。

4. 如遇您实际无法退回附属的礼品或试用装等情况，退款时我们将会扣除该礼品或试用装的实际价值,具体价值参照市场价格和实际的毫升计算结果为准。

5. 退款一旦成功，网站将同时扣除您在订购该物品时所得到的积分或其它促销优惠券等。

6. 网站只退还您当初订购时发生的实际交易金额,任何优惠券,礼券等购物抵用金额将不予退还。

7. 网站只退还您当初订购时发生的实际交易金额,任何有偿礼品包装或贺卡金额等将不予退还。(质量问题的退换货情况除外)

 

退换货时间/流程和方式

退款所需时间：

以网站收到您退回货品的签收日起（签收日的鉴定：该快递单上显示的签收日期为准），我们会立刻通知您办理相关退款手续。整个退款程序将在确认您退款账户后的10个工作日内完成（收到未明联系人退回货品除外）

退款方式：

一般情况下，以您当初在网站的支付方式为依据：
银行卡支付则款项退回原支付时所用的银行卡；
支付宝担保支付则款项退回原支付宝帐户；
如现场提货支付则需提供订单中收件人的身份证复印件，经审核无误后，款项将退回到该收件人书面指定的本人有效帐户；
整个退款程序一般将在网站确认后的10个工作日内完成。
退换货流程

第一步 致电客服中心，按照客服人员提供的书面格式填写退货申请表

第二步 网站审核退货申请表，确认后通知顾客

第三步 顾客请妥善包装好需要退回的货品；将退回货品寄至天趣化妆品商城客户服务中心，详细地址请联系我们客服 13970880573  QQ197388337黄小姐并在快递单上注明退货字样和退单号。
 
第四步 客户服务人员收到退货的当场，会拆验所退货品，如验收无误则在快递单签收确认。

* 退换货前请先填写退货申请表，否则无法办理退换货手续。

* 如退回货品当场验收与退货申请表中信息不符或货品不符退换货条件，客户服务人员将当场拒收快递并拍摄实收货品照片或影像，并在第一时间与顾客取得联系告知情况（电话或短信或电邮）；客服将提供当场拆验的照片或影像给顾客。

* 本公司不承担任何因退回货品当场验收不合格而产生的其他风险或费用。

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