天趣化妆品购物网(www.tqshop.com) / 2009-08-14
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| 常见问题解答(FAQ) |
| Q: 如果我想在一个订单中购买多个商品怎么办? |
| A: 你一次选中商品、点击购买后,先不要进行结算,继续选购商品、当你所选购的商品都在购物车时再进行结算; |
| Q: 我该如何修改单个商品的订购数量? |
| A: 点击购物车中每个商品后边的数量、然后点击“更新”即可; |
| Q: 对于支付时间是否有何限制? |
| A: 从订单生效起、请您务必在7日内完成支付,否则订单将自动过期取消 |
| Q: 如何对比哪个产品效果更好? |
| A: 除了商品介绍外,你可以通过化妆品评论了解使用者的体验,您还可以到天趣美容中提问,天趣会员及各版主会积极帮助您解决难题; |
| Q: ***产品是否有货? |
| A: 凡是可以点击购买的商品都是有现货的商品,你可以放心购买; |
| Q: 一般化妆品的使用年限是多久? |
| A: 一般护肤品的保质期是三年,化妆品是五年。但是开封后都是尽快用完为宜。特别是一些含有活性成分的产品比如含有VC、果酸及一些挥发性成分等; |
| Q: 产品小样没有塑封,而且看起来也不满,是否被用过?产品简装是什么意思? |
| A:
小样都是专柜赠品不做密封加工,所以运输难免会有磨损,看起来不会有密封的正常装产品新,小样产品的包装外有标注产品克数,是按克数来装不是按包装的容量来装,所以不会很满,简装的顾名思义包装比较简陋。简装一般是专柜试用装,也叫test装 |
| Q: 我支付成功后,如果想改订单怎么办? |
| A: 您为您的订单完成支付后,一般情况下,订单是信息是无法修改的,如果紧急需要调换商品或者修改收货人、收货地址等信息,请打我们的客服电话,让我们的订单管理人员帮助您修改;调换货所产生的补款需要您缴纳,退款的话,会自动退到你在千娇的虚拟帐户中; |
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